东营市华辰家政服务有限公司，为山东省家政服务龙头企业，山东省家庭服务业协会会员，东营市家庭服务业协会副会长单位。注册资本100万元。公司设有家政服务、养老护理、月嫂、育婴师、医院陪护、保洁、物业管理、保安员、维修等服务项目，集家政、服务、培训、维修于一体，是我市服务标准最高、服务质量最优的综合性家政服务公司。

公司目前有员工80余人，其中专业技术人员20人，具有年安置3000人次就业的能力。公司总部位于东城辽河路129号阳光365社区服务中心，在东城民建购物广场、西城中心医院设有办事处，在广饶县、垦利县、利津县、河口区均成立了分公司，公司业务覆盖全市。

公司以管理促发展、以规范求质量、以品质铸品牌、以标准化服务赢得客户信赖。多年来公司始终把加强队伍建设放在首位，将规范管理、提升素质作为加强服务员队伍建设的有效手段，实行岗前培训、岗中轮训、工作中督查、标准化服务。做到“四必须”、“七统一”即：必须持证上岗、必须健康查体、必须签订服务协议、必须依服务标准服务；统一培训、统一实习、统一着装、统一持证上岗、统一督查回访、统一评星晋升标准、统一发放工资。将家政服务员职业道德、行为规范融入到他们的血液之中，升华为自觉的习惯行为。严格执行家政服务员绩效工资制度、客户回访制度、客户质量投诉处理制度、服务员奖惩制度、服务质量监督评价制度。严谨而规范的制度建设，确保公司科学管理，高效运营。

素质决定品质，品质铸就品牌。特别是在以“人对人”、“面对面”、“长期相处”为特征的家政服务业，家政服务员的素质至关重要。而家政从业人员大都来自下岗职工与农村剩余劳动力，多数年龄偏大，文化水平较低，观念比较陈旧。如何使她们尽快转变观念、转换角色，以更高的标准、更好的素质、过硬的技能来胜任这一工作，培训工作尤为重要。为此公司旗下成立了华辰职业技术培训学校。学校具有雄厚的师资力量，对所有家政服务项目如：家政服务员、养老护理员、病患陪护员、育婴师、月嫂、营养配餐师、保洁员、物业管理员等均实行高标准的专业技能培训。在培训方式上，学校采取课堂授课、实际操作、优秀员工经验分享、资深服务员典型带动等灵活多变、喜闻乐见的形式，多渠道改变其思想观念，提高其业务素质。培训时间覆盖服务全过程，岗前培训提高技能，岗中培训弥补不足，岗后培训总结经验教训，提升自我。高素质的家政服务员队伍，已成为公司跨越发展，铸就辉煌的不竭源泉。

为客户提供高品质的标准化服务，是华辰家政十数载独领风骚的制胜法宝。为使家政服务工作服务规范，标准统一，公司结合东营实际，制定了《居家养老服务质量标准》、《母婴生活护理服务质量标准》、《医院陪护服务质量标准》等一系列家政服务质量标准、工作标准和管理标准。从服务人员、服务内容、服务要求、服务流程、服务技术到星际服务员晋升标准及质量评价体系，都进行了科学严谨的标准制定。服务员依据标准从事家政服务工作，做到服务人员不同，服务标准一致；工作内容不同，服务标准不变。以此作为公司服务员绩效工资发放、督查和回访、评价的依据，实现了家政服务的现代化、科学化、标准化。

科学的管理、优质的服务，受到了社会各界广泛一致的赞誉。公司不仅拥有了一批忠实的、固定的客户群，新的客户也在不断增加，签约率稳定上升。2012年公司共达成服务协议1000余份，2013年公司共达成服务协议1500余份，2014年公司签约2800余份，在家政市场竞争日趋激烈的今天，依然保持强势增长。用户满意度高达98%。

华辰人一路奋斗，一路艰辛，一路辉煌，成就卓著。

2014年5月，华辰家政服务有限公司被山东省商务厅评为“山东省家政服务龙头企业”。

2013年12月 ，公司被山东省家庭服务业协会评为山东省家政服务行业“诚信服务先进单位”。

2013年11月，公司成功入驻胜利油田中心医院陪护中心，成为中心医院陪护中心唯一的合作单位。

2014年8月，公司通过竞标，成为东营区居家养老服务定点企业；被河口区民政局评为河口区居家养老服务指定企业。

2013年，公司被东营区残联评定为残疾人服务定点企业，为全区残疾人提供定期上门服务。

辉煌已成既往，华辰服务任重道远。华辰人正践行着“客户第一、共同成长、团队合作、诚信敬业”的核心价值观，秉承“服务东营人，满意在华辰”的服务理念，一如既往的脚踏实地，视服务为生命，以满意作追求。高举“诚信”的大旗，一步一个脚印，将华辰打造成百姓信赖、社会满意、引领行业发展的支柱企业。